Áttekintés

30 napos visszaküldési politikánk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételét követően 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldést kérjen. A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta, nem viselt vagy nem használt, címkével ellátott, eredeti csomagolásban (vagy azzal egyenértékű, a termék biztonságát szolgáló csomagolásban). Szükség lesz a vásárlást igazoló számlára vagy bizonylatra is. A visszaküldés elindításához lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldéseket a következő címre kell küldeni: Schaffmill 2., Grevenmacher, Grevenmacher, L-6778, Luxemburg. Ha a visszaküldést elfogadjuk, elküldjük Önnek az utasításokat a csomag elküldésére vonatkozóan. A visszaküldött tételeket a visszaküldési kérelem nélkül nem fogadjuk el. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha az Ön lakóhelye nem Luxemburg, az áru elküldése a vártnál hosszabb időt vehet igénybe. Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdéssel bármikor kapcsolatba léphet velünk a [email protected] címen.

Károk és problémák

Kérjük, hogy átvételkor vizsgálja meg a rendelését, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy ha rossz terméket kapott, hogy ki tudjuk értékelni a problémát és helyre tudjuk hozni. Bizonyos típusú tételek nem küldhetők vissza, például romlandó áruk (például élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékek (például különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek) és testápolási termékek (például szépségápolási termékek). Nem fogadjuk el a veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdése vagy aggálya van az adott termékkel kapcsolatban.

Cserék

A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan azt kapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, és miután a visszaküldést elfogadták, külön vásárolja meg az új terméket. Európai Uniós 3 napos türelmi idő A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unióba szállítják, joga van 3 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni a rendelését. A fentiekhez hasonlóan a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan átvette, nem viselt vagy nem használt, címkével ellátott és eredeti csomagolásban. Szükséged lesz a vásárlást igazoló számlára vagy bizonylatra is.

Visszatérítés

Értesítjük Önt, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, hogy megtudja, jóváhagytuk-e a visszatérítést vagy sem. Ha jóváhagyjuk, akkor 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítést kap az eredeti fizetési módjára. Kérjük, ne feledje, hogy a bankja vagy a hitelkártya-társasága számára is eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítést feldolgozza és könyveli. Ha több mint 15 munkanap telt el azóta, hogy jóváhagytuk a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] címen.

Készült: 18/07/2023